Rapporto Pit servizi di Cittadinanzattiva

E’ un quadro allarmante, quello che emerge dall’XI Rapporto Pit servizi- Cittadinanzattiva dal titolo “Consumatori: diritti e servizi in stallo”,  presentato stamane a Roma.

Il cittadino si affatica tra mille difficoltà mentre peggiora la qualità dei servizi in quasi tutti i settori. Nel 2010 le telecomunicazioni si confermano il comparto con i maggiori problemi, almeno secondo le circa 9000 segnalazioni giunte al Pit servizi nel corso dell'anno. Il 21% dei consumatori segnala criticità nel settore delle tlc, ancora lontano dal garantire un adeguato sistema di tutela, seguono i servizi pubblici locali (17%), di un solo punto staccati dai servizi bancari (16%) e dall’energia (16%). Non ci fanno bella figura nemmeno la Pubblica Amministrazione (12%) e i trasporti (10%), in cui si fa sempre più urgente una liberalizzazione del settore. In coda ci sono i servizi postali (4%), quelli assicurativi (3%) e i beni e contratti (1%).

                                                                             B. M. Tedros